多項選擇題關(guān)于加快一體化客戶服務(wù)中心建設(shè)步伐，下列說法正確的是（）。

A、加快客服中心（天津）建設(shè)
B、重點推進“三農(nóng)”客服中心（成都）建設(shè)，著手進行客服中心（上海）建設(shè)
C、統(tǒng)一全國客戶服務(wù)中心系統(tǒng)版本，完善客戶服務(wù)功能，開發(fā)在線客服等產(chǎn)品
D、加緊客戶服務(wù)業(yè)務(wù)上收工作，對于暫時無法上收的分行可采取遠程座席組的方式將原分行客服中心納入一體化客服體系


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題關(guān)于加緊信息服務(wù)平臺建設(shè)，提升客戶服務(wù)和營銷支持能力，下列說法正確的是（）。

A、加快一體化客戶服務(wù)中心建設(shè)步伐
B、大力推進“新一代”門戶網(wǎng)站建設(shè)
C、完善全行一體化消息服務(wù)平臺
D、以電子商務(wù)信用支付平臺發(fā)展企業(yè)、中間交易市場及系統(tǒng)性大戶

2.多項選擇題關(guān)于加強對電子銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)的培育和拓展，以下說法正確的是（）。

A、以電子商務(wù)信用支付平臺發(fā)展企業(yè)、中間交易市場及系統(tǒng)性大戶
B、以電子賬單為手段，營銷學(xué)校、考試中心等優(yōu)質(zhì)的繳費類客戶
C、以基金直銷模式為樣本，拓展保險類商戶
D、進一步將“煙草終端機”等成熟產(chǎn)品在全國范圍推廣，以行業(yè)支付解決方案形式滿足企業(yè)結(jié)算需求

3.多項選擇題關(guān)于如何加強自助銀行對網(wǎng)點的分流作用，以下說法正確的是（）。

A、各行要統(tǒng)籌考慮零售業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和網(wǎng)點建設(shè)整體規(guī)劃，大力發(fā)展在行式自助銀行服務(wù)，逐步提高離行式自助銀行占比
B、對客戶的低端業(yè)務(wù)需求，有條不紊地全部疏導(dǎo)至自助銀行渠道，強化電子渠道增收能力，
C、總結(jié)先進行推廣經(jīng)驗，在目標(biāo)區(qū)域、市場投放自助服務(wù)終端、推廣轉(zhuǎn)賬電話
D、大力推進“新一代”網(wǎng)上銀行建設(shè)

4.多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)要統(tǒng)籌非互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，具體措施為（）

A、持續(xù)完善電話銀行產(chǎn)品功能和收費功能，加快總行版電話銀行的推廣
B、加緊進行手機銀行產(chǎn)品創(chuàng)新
C、加大對電話銀行、手機銀行的營銷推廣力度
D、加大網(wǎng)上銀行營銷力度

5.多項選擇題關(guān)于進一步加強對對公業(yè)務(wù)的營銷服務(wù)支持方面，下列說法正確的是（）。

A、確保“新一代”企業(yè)網(wǎng)上銀行盡快上線，同時推出中小企業(yè)版和體驗版
B、加快企業(yè)客戶信息系統(tǒng)建設(shè)，將企業(yè)客戶注冊納入ABIS系統(tǒng)
C、強化網(wǎng)銀對存量企業(yè)客戶的滲透能力和服務(wù)能力
D、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高我行對公業(yè)務(wù)的服務(wù)能力和競爭能力