A、知識庫管理
B、報(bào)表管理
C、運(yùn)營變更管理
D、客戶服務(wù)管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、ABIS
B、CMS
C、BIBS
D、綜合投資服務(wù)平臺
A、分流客戶，減輕柜面壓力
B、降低銀行成本
C、有利于促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新
D、能進(jìn)一步提高銀行金融服務(wù)水平
A、3A服務(wù)拓展了銀行服務(wù)的時(shí)間、空間和服務(wù)方式
B、業(yè)務(wù)全面，它包含了幾乎全部的柜面業(yè)務(wù)
C、功能完善，客戶可享受“一站式”銀行服務(wù)
D、安全高效，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為客戶提供全方位安全防御策略
A、小巧、輕便易攜帶
B、不可打開、不可復(fù)制
C、使用方便，可有效實(shí)現(xiàn)客戶證書與網(wǎng)絡(luò)的物理絕緣
D、是目前安全性最高的存儲介質(zhì)
A、K寶是一種加密設(shè)備
B、K寶是專業(yè)用于存儲證書的介質(zhì)
C、K寶是對我行銷售使用的USB-KEY統(tǒng)一對外宣傳名稱
D、K寶分為華大和天安信兩種
最新試題
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
個(gè)人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。（）
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
儲蓄存折打滿頁且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）