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多項選擇題

95599客戶服務中心現有的技能組包括（）。

A、咨詢組
B、投訴組
C、VIP組
D、網上銀行組

你可能感興趣的試題

多項選擇題

“三農”客服中心（成都）的職能定位為（）。

A、以面向“三農”、服務“三農”為宗旨，以人工語音服務為平臺
B、以“惠農卡”為切入點，以縣域、農村“三農”客戶為目標群體
C、以“三農”金融產品為著力點，以多元化服務和多渠道協(xié)同為手段
D、以“及時響應、實用服務”為理念，全面提升我行服務“三農”的綜合能力

多項選擇題

客服代表在記錄撤銷投訴的事件工單時，應當包括以下要素：（）

A、投訴人姓名
B、投訴人之前來電的事件工單號
C、客戶撤銷投訴的原因
D、A和B

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