多項(xiàng)選擇題客服中心的不斷深入發(fā)展,可以()。

A、構(gòu)建三農(nóng)客戶服務(wù)平臺(tái),提升縣域藍(lán)海金融服務(wù)能力
B、加大營(yíng)銷和服務(wù)支持力度,促進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
C、融合多種電子渠道,推進(jìn)電子銀行穩(wěn)步發(fā)展
D、收集市場(chǎng)信息,強(qiáng)化情報(bào)分析和反饋能力


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題實(shí)施客服中心的精細(xì)化管理可以()。

A、持續(xù)提升營(yíng)運(yùn)水平
B、提高市場(chǎng)響應(yīng)能力
C、積極培育價(jià)值創(chuàng)造能力
D、提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平

2.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)95599客服中心的日常維護(hù)工作,應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)()。

A、依托全行的運(yùn)維保障體系
B、建立健全客服中心內(nèi)部運(yùn)維機(jī)制
C、建立電子監(jiān)控與人工巡檢相配套的監(jiān)控機(jī)制
D、以上均正確

4.多項(xiàng)選擇題到2010年底,95599客服中心管理支持系統(tǒng)將包括()。

A、績(jī)效管理系統(tǒng)
B、在線培訓(xùn)系統(tǒng)
C、人力資源管理系統(tǒng)
D、打字系統(tǒng)

5.多項(xiàng)選擇題到2010年底,95599客服中心的電子渠道交互平臺(tái)將包括()。

A、互聯(lián)網(wǎng)
B、E-mail
C、短消息
D、傳真

最新試題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題