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多項(xiàng)選擇題
95599客服代表日常工作職責(zé)為()。
A、接聽(tīng)客戶來(lái)電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽(tīng)率,服從專家客服代表和主管的臨時(shí)調(diào)度
D、完成績(jī)效考核指標(biāo)
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多項(xiàng)選擇題
作為一名專業(yè)95599客服代表,應(yīng)該具備的基本職業(yè)素質(zhì)有()。
A、愛(ài)崗敬業(yè)
B、誠(chéng)實(shí)守信
C、依法合規(guī)
D、保密意識(shí)
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單項(xiàng)選擇題
按照總行電子銀行發(fā)展“3510”規(guī)劃,以下哪個(gè)中心與天津客服中心形成互備關(guān)系?()
A、天津客服中心
B、上??头行?br /> C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
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