單項選擇題以下哪個是保障和改進95599客服中心服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)量監(jiān)督部門？（）
A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、運行保障部
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1.單項選擇題下列哪個部門是95599客服中心開展客服業(yè)務(wù)的核心生產(chǎn)部門？（）
A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、運行保障部
2.單項選擇題95599客服中心運營部（）固定召開例會。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每季
3.單項選擇題95599客服代表物理組的組長應(yīng)在每個班次前（）分鐘按時到崗，準(zhǔn)時召開班前會。
A、5
B、7
C、10
D、15
4.單項選擇題95599客服代表如對話務(wù)監(jiān)聽成績有異議，可于（）日內(nèi)提出。
A、5
B、7
C、10
D、15
5.單項選擇題95599客服代表離席休息時，應(yīng)將“笑臉牌”放置在（）。
A、鍵盤上方
B、桌子上方
C、桌子下方
D、工位右側(cè)
最新試題
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
題型：判斷題
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
題型：判斷題
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
題型：判斷題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
題型：判斷題
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）
題型：判斷題
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
題型：判斷題
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
題型：判斷題
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
題型：判斷題
各客服中心運營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
題型：判斷題
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
題型：判斷題