發(fā)生踩踏事件應報告的內容包括（）。

BOM營業(yè)需要領用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。

票務處負責預賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準，若回收后發(fā)現預賦值單程票金額、數量與加封信息不一致，由（）負責。

客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結帳。

營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

BOM操作管理要求有哪些（）

軌道交通運營企業(yè)負責向接駁指揮部報送信息，信息內容包括（）。

發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應立即報告給（），安排人員到現場維持秩序。

以下乘客事務由客運處負責組織調查、分析、回復的有（）