A、變更手機(jī)號(hào)碼
B、變更注冊(cè)賬戶
C、變更起點(diǎn)金額
D、變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
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A、一級(jí)分行轄內(nèi)的信息發(fā)布可由一級(jí)分行自行審批發(fā)布。
B、面向全國(guó)的信息發(fā)布必須由總行電子銀行部負(fù)責(zé)審批。
C、一級(jí)分行轄內(nèi)的信息發(fā)布申請(qǐng)不須向總行報(bào)備
D、客戶信息統(tǒng)一部署在總行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息發(fā)布必須要總行審批。
A、總行各部門的信息發(fā)布申請(qǐng)
B、面向全行客戶的信息發(fā)布申請(qǐng)
C、客戶信息統(tǒng)一部署在總行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息發(fā)布
D、所有類型的信息發(fā)布
A、客戶動(dòng)賬通知
B、代理業(yè)務(wù)扣費(fèi)
C、個(gè)貸業(yè)務(wù)通知等交易類信息
D、客戶基金行情
A、系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)時(shí)發(fā)布
B、系統(tǒng)固定時(shí)間發(fā)送
C、客戶指定發(fā)送
D、非實(shí)時(shí)發(fā)布
A、負(fù)責(zé)指定專人負(fù)責(zé)消息服務(wù)業(yè)務(wù)管理工作
B、在總行電子銀行部統(tǒng)一組織下，做好相關(guān)管理、培訓(xùn)工作
C、負(fù)責(zé)本行內(nèi)業(yè)務(wù)營(yíng)銷、推廣工作
D、負(fù)責(zé)應(yīng)急業(yè)務(wù)及客戶問(wèn)題的處理及其它后續(xù)服務(wù)工作
最新試題
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）
客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。（）