多項(xiàng)選擇題電話銀行企業(yè)簽約客戶功能包括()。

A、賬戶查詢及傳真
B、現(xiàn)金空白支票口頭掛失
C、修改渠道密碼
D、轉(zhuǎn)賬


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行市場調(diào)節(jié)價(jià)金融服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整表(第3號)》中電子銀行業(yè)務(wù)中電話銀行收費(fèi)減少的項(xiàng)目有()。

A、電話銀行客戶號密碼掛失費(fèi)
B、同城跨行結(jié)算交易手續(xù)費(fèi)
C、人工協(xié)同服務(wù)費(fèi)
D、電話銀行年服務(wù)費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《農(nóng)業(yè)銀行電話銀行來電記錄單》中業(yè)務(wù)分類包括()。

A、咨詢
B、預(yù)約
C、投訴建議
D、人工協(xié)同

3.多項(xiàng)選擇題電話銀行外呼管理人員進(jìn)行人工外,應(yīng)根據(jù)()進(jìn)行任務(wù)分配。

A、座席分組
B、計(jì)劃呼出數(shù)量
C、目標(biāo)客戶特殊要求
D、項(xiàng)目計(jì)劃

4.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶可通過電話銀行掛失賬戶的種類().

A、借記卡
B、準(zhǔn)貸記卡
C、活期本外幣儲蓄存折
D、零整及教育儲戶

5.多項(xiàng)選擇題行增加、變更電話銀行指令性業(yè)務(wù),要上報(bào)總行,上報(bào)內(nèi)容包括()

A、業(yè)務(wù)功能名稱
B、業(yè)務(wù)功能流程
C、業(yè)務(wù)操作規(guī)范
D、業(yè)務(wù)歸屬類別

最新試題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

個(gè)人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題