多項選擇題電話銀行人工協(xié)同是指坐席代表交互式參與客戶各項交易操作，協(xié)助客戶完成金融交易。人工協(xié)同服務(wù)內(nèi)容主要包括（）
A、渠道信息維護
B、電子銀行密碼掛失
C、賬戶掛失
D、銀行卡申請
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1.多項選擇題電話銀行可以為客戶提供（）等服務(wù)。
A、查詢
B、轉(zhuǎn)賬和繳費
C、人工服務(wù)
D、銀證轉(zhuǎn)賬與國債買賣
2.多項選擇題《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，對公共客戶的借記卡賬戶、準貸記卡賬戶，提供電話銀行的（）業(yè)務(wù)功能。
A、余額查詢
B、明細查詢
C、消費積分查詢
D、自助繳費
3.多項選擇題《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，個人注冊客戶辦理下列哪些電話銀行業(yè)務(wù)需要校驗賬戶支付密碼（）？
A、賬戶余額及明細查詢
B、辦理轉(zhuǎn)賬
C、支付業(yè)務(wù)
D、傳真
4.多項選擇題可以通過電話銀行掛失的賬戶類型有（）。
A、活期存折
B、借記卡
C、貸記卡
D、存單類
5.多項選擇題現(xiàn)有電話銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，公司客戶可以進行以下（）操作。
A、查詢?nèi)我毁~戶余額
B、查詢簽約賬戶下的當日明細
C、查詢簽約賬戶下歷史明細
D、傳真簽約賬戶下歷史明細
最新試題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
題型：判斷題
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
題型：判斷題
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）
題型：判斷題
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
題型：判斷題
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
題型：判斷題
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
題型：判斷題
各客服中心運營主管部門負責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
題型：判斷題
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
題型：判斷題
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
題型：判斷題
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
題型：判斷題