2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

網上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）

在一個信用卡賬單周期內，農業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）

客戶可持借記卡在全國任一網點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。（）

客戶可通過企業(yè)網銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）

定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）

派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關規(guī)定執(zhí)行。（）

客戶服務質檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）