問答題

【簡答題】簡述服務(wù)促銷的手段。

答案：廣告、人員推銷、公共關(guān)系。

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【簡答題】簡述服務(wù)促銷的目標(biāo)。

答案：形象認(rèn)知、競爭差異、利益展示、信譽(yù)維持、說服購買。

【簡答題】簡述服務(wù)定價的特殊性。

答案：

（1）成本確定更加困難
（2）認(rèn)知價值十分重要
（3）服務(wù)的時間性和服務(wù)需求的波動性
（4）價格競爭更加激烈

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