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A.每個(gè)工作日登錄互動(dòng)驛站，以管理員（版主）角色對(duì)信用卡板塊的帖子、收到的私信進(jìn)行回復(fù)，建議客戶以私信提供聯(lián)系方式。如在線無(wú)法解決，通過(guò)外呼聯(lián)系客戶
B.對(duì)外呼無(wú)法在線解決的客戶問(wèn)題，通過(guò)CSR系統(tǒng)登記對(duì)應(yīng)工單，轉(zhuǎn)聯(lián)動(dòng)或投訴后續(xù)處理
C.對(duì)每日處理業(yè)務(wù)進(jìn)行臺(tái)賬登記。如碰到無(wú)效內(nèi)容，即不涉及到農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)，如：廣告推銷(xiāo)、電影宣傳等，可不予處理，登記相應(yīng)臺(tái)賬即可
D.外呼業(yè)務(wù)均需在CSR系統(tǒng)中登記《預(yù)約--呼入綜合業(yè)務(wù)--在線客服業(yè)務(wù)》備案留查

A.外匯質(zhì)押人民幣貸款
B.出口退稅帳戶托管貸款
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