多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法,正確的有()。

A、必須在大門上方安裝流動(dòng)字幕顯示屏,發(fā)布信息應(yīng)內(nèi)容規(guī)范、更新及時(shí)
B、店招、機(jī)構(gòu)名稱牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌等標(biāo)識(shí)應(yīng)保持干凈、整潔、明亮、醒目
C、遇節(jié)日或宣傳活動(dòng)時(shí),可設(shè)置橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設(shè)施
D、臨街的落地窗和玻璃門應(yīng)加貼防撞警示標(biāo)識(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。

A、店招、機(jī)構(gòu)名稱牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌等標(biāo)識(shí)應(yīng)保持干凈、整潔、明亮、醒目
B、必須在大門上方安裝流動(dòng)字幕顯示屏,發(fā)布信息應(yīng)內(nèi)容規(guī)范、更新及時(shí)
C、遇節(jié)日或宣傳活動(dòng)時(shí),可設(shè)置橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設(shè)施
D、臨街的落地窗和玻璃門應(yīng)加貼防撞警示標(biāo)識(shí)

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的有()。

A、可兼任大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理
B、按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效
C、做好客戶的開發(fā)、維護(hù)工作
D、注意搜集和歸納分析客戶需求及意見,積極實(shí)施營(yíng)銷工作

3.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理崗位職責(zé)的有()。

A、熟悉本支局(行)開辦的所有業(yè)務(wù),為客戶提供咨詢服務(wù)
B、引導(dǎo)或指引客戶到相關(guān)業(yè)務(wù)分區(qū)辦理業(yè)務(wù)
C、負(fù)責(zé)搜集、記錄優(yōu)質(zhì)客戶信息,做好客戶的開發(fā)、維護(hù)工作
D、巡查營(yíng)業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施運(yùn)行、安全等狀況

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé)的是()。

A、可兼任大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理
B、按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效
C、分析客戶心理,選擇推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品
D、向客戶提供理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)等服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員崗位職責(zé)的有()。

A、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫有關(guān)業(yè)務(wù)憑證,對(duì)客戶提供資料進(jìn)行初步審查
B、指引客戶到相關(guān)業(yè)務(wù)分區(qū)辦理業(yè)務(wù)
C、負(fù)責(zé)本臺(tái)席周圍與臺(tái)面的衛(wèi)生清理工作
D、巡查營(yíng)業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施運(yùn)行、安全等狀況