判斷題

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。

答案：錯誤

你可能感興趣的試題

全座席業(yè)務外包服務服務內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務熱線、市場調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營銷、商務總機等。

答案：正確

當不能滿足客戶的期望時，應向客戶說明理由，并對客戶表示理解。

答案：正確