填空題

大學生讀者的閱讀需要特點是：教學用書的穩(wěn)定性、（）、階段性。

答案：集中性

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（）具有服務讀者的特定功能。

答案：閱覽室

咨詢服務的過程：受理咨詢階段；調查了解階段；（）；答復咨詢階段；建立咨詢檔案階段。

答案：查找文獻階段