填空題

參考咨詢服務(wù)從服務(wù)的內(nèi)容層次和服務(wù)類型角度，可以劃分為（）、用戶教育服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)、專題情報(bào)研究服務(wù)四大類型。

答案： 讀者咨詢服務(wù)
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虛擬參考咨詢服務(wù)形式包括：（）；（）；（）。
答案： 虛擬咨詢臺(tái)形式、實(shí)時(shí)咨詢形式、聯(lián)合虛擬咨詢形式
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