單項(xiàng)選擇題通兌的存款憑證，可以在（）轄內(nèi)任一營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理取款、銷戶等業(yè)務(wù)。

A.總行
B.一級分行
C.二級分行
D.支行


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1.單項(xiàng)選擇題凡支控方式中含（）支取的，須客戶本人憑有效身份證件辦理，不得代理。

A.憑證件
B.憑密碼
C.憑印鑒
D.憑單證

2.單項(xiàng)選擇題單筆金額人民幣（）以上的無折現(xiàn)金存款，要提供存款辦理人的有效身份證件。

A.5萬元（含）
B.5萬元
C.1萬元（含）
D.1萬元

4.多項(xiàng)選擇題神秘人檢查主要內(nèi)容包括（）

A．會計(jì)制度執(zhí)行
B．儀容儀表
C．營業(yè)環(huán)境
D．大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E．客戶滿意度

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三巡檢的說法中不正確的有（）

A．第一次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營業(yè)、第一批客戶未到來時(shí)進(jìn)行
B．第二次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時(shí)進(jìn)行
C．第三次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時(shí)進(jìn)行
D．第一次巡檢的執(zhí)行人是大堂經(jīng)理
E．第三次巡檢的執(zhí)行人是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人