填空題兩城一家業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶是（）套餐用戶，聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼每選擇一個(gè)省內(nèi)城市收取包月費(fèi)（）元，可多個(gè)城市累加，但（）元封頂，在指定漫游城市撥打歸屬地和漫游地電話按每分鐘（）元收取，接聽（）元/分鐘。除此之外，漫游費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。
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"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語(yǔ)速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題