A.根據(jù)自己的銷售目標(biāo),客戶提出一些特定的問題,通過對(duì)方的回答來確定他究竟是不是目標(biāo)客戶。 B.為了成功地營銷自己的產(chǎn)品,客服代表要了解客戶的預(yù)算。 C.根據(jù)客戶表現(xiàn)的需求意向,用開放式提問方式來了解客戶的需求。 D.用恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎陨淼膬?yōu)勢信息傳遞給客戶,讓客戶感到購買產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)正確的決定。
A.司法機(jī)關(guān) B.行政機(jī)關(guān) C.軍事機(jī)關(guān) D.行使行政職能的事業(yè)單位
A.補(bǔ)全知識(shí)庫內(nèi)容 B.規(guī)范話術(shù) C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) D.提高客服代表業(yè)務(wù)能力