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問答題

【簡答題】顧客滿意是指哪幾方面的內(nèi)容？

答案：

顧客對其要求已被滿足的程度的感受，其既包括有形的，也包括無形的兩方面。

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【簡答題】簡述不合格品控制與糾正措施的區(qū)別。

答案：首先，不合格品控制：主要針對識別出的產(chǎn)品或服務(wù)中的不合格實施控制和處置，防止他們不正確地被使用和交付。糾正措施是持續(xù)改進...

【簡答題】企業(yè)標準主要包括哪三大類？

答案：

技術(shù)標準；管理標準；工作標準。