A、合作單位的產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人
B、技術(shù)支持部客戶支持部
C、華為辦事處技術(shù)支持經(jīng)理／產(chǎn)品經(jīng)理
D、華為服務(wù)經(jīng)理／客戶經(jīng)理
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A、客戶返回日期開始到客戶收到返修的板件的時(shí)間
B、我司收到客戶返修的板件開始到客戶收到板件的時(shí)間
C、我司收到客戶返修的板件開始到將維修好的客戶的板件發(fā)出的時(shí)間
D、我司對金牌服務(wù)級別的維修服務(wù)承諾的返修周期是12個(gè)工作日
A、在機(jī)架上進(jìn)行單板操作時(shí)，應(yīng)帶防靜電手腕。
B、如確實(shí)無法帶防靜電手腕，進(jìn)行單板操作前，必須將裸露的雙手與機(jī)架良好的接觸
C、即使在天寒地冬的北方，帶腕帶的皮膚都不得涂防凍油，女孩不得抹護(hù)膚油。
D、避免在機(jī)房內(nèi)，任意脫穿衣服。
A、服務(wù)申請
B、升級方案
C、xx產(chǎn)品升級測試報(bào)告
D、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報(bào)告
A、對設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格測試，確認(rèn)問題是否已經(jīng)解決
B、對設(shè)備進(jìn)行健康檢查
C、對用戶維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)
D、完成《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報(bào)告》，遞交客戶維護(hù)主管。
A、《升級策劃報(bào)告》
B、《現(xiàn)場工作報(bào)告》
C、《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報(bào)告》
D、《問題分析報(bào)告》
最新試題
變更方案中必須包含回退方案和決策人。
ASP資源申請認(rèn)證時(shí)原則上工作經(jīng)驗(yàn)要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。
企業(yè)服務(wù)的全新定位是構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提供無處不在的一致性服務(wù)體驗(yàn)。
現(xiàn)場服務(wù)中若涉及備件更換，離場前需在系統(tǒng)中錄入好壞件條碼的一一對應(yīng)關(guān)系。
客戶埋怨華為產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)格太高，為了打消客戶疑慮，現(xiàn)場服務(wù)工程師向客戶解釋華為服務(wù)成本，說服客戶認(rèn)可該價(jià)格。
項(xiàng)目實(shí)施完成后，現(xiàn)場工程師應(yīng)對客戶工程師進(jìn)行4小時(shí)內(nèi)的簡單培訓(xùn)。
客戶埋怨產(chǎn)品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現(xiàn)場服務(wù)的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。
中小合同管理中計(jì)劃維護(hù)及時(shí)率=預(yù)計(jì)開工時(shí)間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。
因ASP提供的勘測報(bào)告不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的勘測差錯(cuò)活華為通過質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)為物料浪費(fèi)時(shí)，質(zhì)量違約金由ASP支付。
客戶抱怨或者投訴時(shí)，不要出現(xiàn)絕對不可能有這種事發(fā)生，我們絕對沒有為自己辯解。