多項選擇題面對個別海外游客站在敵對的立場上對我國進行攻擊和污蔑時,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、以友好的態(tài)度闡明自己的觀點
B、義正詞嚴的予以駁斥
C、多做工作,求同存異
D、必要時報告有關(guān)部門嚴肅處理.


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1.多項選擇題對于海外游客的越軌言行,導(dǎo)游員要認真核實,把握政策,分清界限。這些界限主要有()。

A、越軌和非越軌行為
B、有意和無意
C、無故和有因
D、言論和行為

2.多項選擇題當(dāng)旅游團中游客患病時,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、勸其及早就醫(yī)并多休息
B、關(guān)心游客病情
C、向游客講清治療費用
D、嚴禁擅自給患者用藥