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從人口統(tǒng)計因素來了解游客心理是導游員了解游客心理的重要途徑,其中國家(地區(qū))、性別、受教育程度、年齡階段和職業(yè)類型是最為重要因素。
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開展交際活動,導游員首先應該了解游客的心理行為和個人愛好。
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與游客交往,實質(zhì)上就是向游客提供心理服務。
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