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判斷題

業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型是深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的先導(dǎo)。

答案：正確

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電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢和障礙申告受理等服務(wù)，并采取公布監(jiān)督電話等形式，受理用戶投訴。

答案：正確

電信服務(wù)規(guī)范是電信行業(yè)對(duì)社會(huì)公開的最低承諾，同時(shí)適用于單一電信業(yè)務(wù)網(wǎng)或多個(gè)電信業(yè)務(wù)網(wǎng)共同提供的電信業(yè)務(wù)。

答案：正確

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