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單項(xiàng)選擇題

快遞公司為顧客寄遞物品時(shí)，顧客購買的包裝箱屬于（）

A.支持性設(shè)施
B.輔助物品
C.支持性服務(wù)
D.隱性服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)羅杰?施米諾的服務(wù)過程矩陣，提供單一倉儲服務(wù)的倉儲企業(yè)屬于（）。

A.服務(wù)工廠
B.服務(wù)商店
C.大眾化服務(wù)
D.專業(yè)化服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

由于物流服務(wù)的（）特征，物流企業(yè)無法通過庫存來吸收需求的波動，如何平衡供給與需求成為物流企業(yè)服務(wù)管理者面臨的重大挑戰(zhàn)。

A.異質(zhì)性
B.不可存儲性
C.不可分割性
D.無形性