單項選擇題導游服務規(guī)程是指導游員從（）起，到送走游客、做好善后工作為止的整個操作過程。
A、接到游客
B、核對日程
C、接到旅行社下達的接待任務
D、入住服務
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1.多項選擇題導游人員在同西方國家來華的旅游者交流時，應避免問及對方的（）。
A、個人經(jīng)歷
B、家庭財產
C、工資收入
D、婚姻狀況
2.多項選擇題游客發(fā)生溺水時，導游員應采取的急救措施有（）。
A、立即報告旅行社
B、拉出舌頭，清除口鼻內污物
C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下
D、人工呼吸及胸外按壓
