世紀(jì)60年代初，寶潔公司開發(fā)出一次性尿布，在試銷過程中定價(jià)為10美分，預(yù)計(jì)銷售4億塊，但試銷的結(jié)果只有預(yù)計(jì)銷量的一半。在后續(xù)的調(diào)研中寶潔公司發(fā)現(xiàn)，這種產(chǎn)品雖然受到消費(fèi)者的歡迎，但很多家庭只有帶孩子旅行或參加宴會時(shí)才舍得使用。寶潔公司在銷售過程中出現(xiàn)此種問題屬于市場營銷組合中的（）環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

下列屬于影響消費(fèi)者對產(chǎn)品實(shí)際認(rèn)知的因素是（）。

說服過程離不開說服對象，即目標(biāo)靶。目標(biāo)靶的特征包括（）。

以下哪種因素不屬于吉爾伯特和卡爾提出的社會階層決定因素？（）

自我的概念包括（）