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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述汽車維修質(zhì)量管理的原則。
答案：
1）以客戶為關(guān)注點(diǎn)
2）強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用
3）重視全員參與
4）注重過程方法
5）采...
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問答題
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答案：
1）汽車維修企業(yè)的作業(yè)不能存儲(chǔ)
2）汽車維修企業(yè)的工時(shí)費(fèi)用彈性大
3）適應(yīng)不同客戶的需求
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述汽車維修實(shí)務(wù)主要應(yīng)注重的實(shí)務(wù)。
答案：
1）汽車維修的過程
2）汽車維修的業(yè)務(wù)員預(yù)約及客戶接待
3）汽車維修進(jìn)度的控制
4）汽車修竣后的交車
