多項選擇題下面哪些指標為商業(yè)銀行操作風(fēng)險人員風(fēng)險監(jiān)測指標（）.

A.人員在當(dāng)前部門的從業(yè)年限
B.員工人均培訓(xùn)費用
C.支行行長連續(xù)任職時間
D.客戶投訴占比


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1.多項選擇題商業(yè)銀行操作風(fēng)險監(jiān)測指標主要包括（）.

A.人員風(fēng)險指標
B.流程風(fēng)險指標
C.系統(tǒng)風(fēng)險指標
D.外部風(fēng)險指標

2.多項選擇題下列哪些方面屬于商業(yè)銀行操作風(fēng)險的系統(tǒng)缺陷監(jiān)測內(nèi)容（）.

A.違反系統(tǒng)安全規(guī)定
B.系統(tǒng)設(shè)計/開發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險
C.數(shù)據(jù)/信息質(zhì)量
D.系統(tǒng)的穩(wěn)定性、兼容性、適宜性

3.多項選擇題下列哪些方面屬于商業(yè)銀行操作風(fēng)險的人員因素監(jiān)測內(nèi)容（）.

A.知識/技能匱乏
B.核心雇員流失
C.內(nèi)部欺詐
D.失職違規(guī)

4.多項選擇題下列哪些方面屬于商業(yè)銀行操作風(fēng)險的外部事件監(jiān)測內(nèi)容（）。

A.內(nèi)外部欺詐
B.業(yè)務(wù)外包
C.監(jiān)管規(guī)定
D.洗錢

5.多項選擇題下列哪些屬于商業(yè)銀行操作風(fēng)險的內(nèi)部流程監(jiān)測內(nèi)容（）。

A.失職違規(guī)
B.產(chǎn)品設(shè)計缺陷
C.錯誤監(jiān)控/報告
D.文件/合同缺陷