是指在激烈的市場競爭環(huán)境里,為企業(yè)確定企業(yè)目標并選擇實現(xiàn)這些目標的途徑和取得競爭優(yōu)勢的方針對策所進行的謀劃。
是指在市場經(jīng)濟條件下,把拓寬了的,完全為了客戶的市場經(jīng)營觀念作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨而進行的經(jīng)營活動的總和。