單項(xiàng)選擇題

服務(wù)品質(zhì)量化的核心思想是（）

A.測(cè)量顧客忠誠(chéng)度
B.傾聽顧客的意見
C.測(cè)量顧客的滿意度
D.測(cè)量顧客的時(shí)尚度

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