在進(jìn)行一個(gè)正在監(jiān)督的工作時(shí),具體要監(jiān)督的指標(biāo)包括()。 ①各種績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ②計(jì)劃是否在按進(jìn)進(jìn)度表執(zhí)行 ③計(jì)劃是否在預(yù)算之內(nèi)進(jìn)行 ④產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)
A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④
A.信息B.人力C.設(shè)施D.資金
假如一個(gè)客戶服務(wù)中心的關(guān)鍵工作是“提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息”,為了高效地完成這項(xiàng)工作,需要將這項(xiàng)任務(wù)分解為()。 ①掌握現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)的相關(guān)信息 ②可進(jìn)入產(chǎn)品與服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù) ③跟蹤并處理客戶的不滿 ④參加每周的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品與服務(wù)簡(jiǎn)要匯視會(huì)
A.②③④ B.①②③ C.①②④ D.①③④