單項選擇題

服務理念要求我們?yōu)榭蛻籼峁┲鲃臃?，主動服務指的是（?

A.主動收費
B.主動受理投訴
C.主動營銷
D.先客戶之想而想，先客戶之急而急

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單項選擇題

對中國電信服務理念理解不正確的是：（）.

A.“用戶之上，用心服務”是我們的服務理念
B.用戶是我們存在的理由
C.“用心服務”是電信服務的最高境界
D.“用戶之上”中的客戶是特指大客戶

單項選擇題

對中國電信服務理念不正確的是（）。

A.用戶至上
B.普遍服務
C.用心服務
D.以上都不對