單項選擇題通常情況下，過程質(zhì)量的主要影響因素不包括（）.

A、人員
B、原材料
C、時間


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1.單項選擇題當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應(yīng)（）.

A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧
B、收集數(shù)據(jù)以幫助決策
C、小組內(nèi)盡快投票決定

2.單項選擇題下面不創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的一類人員是（）。

A、產(chǎn)品設(shè)計人員
B、產(chǎn)品制造人員
C、設(shè)備保證人員

3.單項選擇題認證制度一般包括的內(nèi)容有（）。

A、產(chǎn)品和質(zhì)量體系認證
C、頒發(fā)生產(chǎn)許可證書
D、企業(yè)認證

4.單項選擇題貫徹和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量管理的要素是（）。

A、質(zhì)量文件
B、質(zhì)量目標
C、質(zhì)量體系

5.單項選擇題通常負責制定并實施企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的人員是（）。

A.上層管理者
B.中層管理者
C.基層管理者