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單項(xiàng)選擇題

沖突一般會(huì)給項(xiàng)目進(jìn)展帶來消極影響。盡管每個(gè)沖突發(fā)生的情況都是不同的，但項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)是不變的：就是要在所有與沖突有關(guān)的人之間找到一個(gè)雙贏的解決方法。在選擇一貫餓沖突解決方法時(shí)，要考慮很多因素，例如沖突的類型、時(shí)間壓力、沖突的餓當(dāng)事人及他們的身份和地位等。項(xiàng)目經(jīng)理解決沖突最常用的方法是：（）。

A、折中
B、直接面對
C、緩和
D、協(xié)商

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單項(xiàng)選擇題

你的15人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中以前沒有共過事，情況確定如此。這個(gè)團(tuán)隊(duì)似乎不能度過動(dòng)蕩階段：（）每次會(huì)議上意見不一，爭論不休，一些羅嗦的團(tuán)隊(duì)成員嘮嘮叨叨地講個(gè)沒完沒了。即使他們都來自同一國家，但每個(gè)人似乎講同的“語言”，沖突很激烈。你必須使這一局面迅速得到控制。因此，你應(yīng)采取的第一個(gè)行動(dòng)是（）。

A、定期召開小組會(huì)議
B、下次會(huì)議上利用小組促進(jìn)因素
C、進(jìn)行認(rèn)真的項(xiàng)目規(guī)劃
D、執(zhí)行嚴(yán)格的會(huì)議行為規(guī)則

單項(xiàng)選擇題

你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有兩名成員在過去幾周的時(shí)間里一直在爭論對于這個(gè)項(xiàng)目來說哪個(gè)項(xiàng)目管理軟件最有效的問題，而你已經(jīng)對他們的爭論感到厭煩。因此，你決定要召集一次會(huì)議，借機(jī)看看他們能否在意見上求同存異，進(jìn)而向著最佳的解決方案努力，并最終達(dá)成共識(shí)。你將使用下列哪種類型的爭端解決方法？（）

A、退讓型
B、緩和型
C、問題解決型
D、折中型

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