信息導航普通查號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，不需向后向用戶收取使用費。

168電話聲訊服務是通過電話局里的自動聲訊臺，由話務員通過電話機查詢所需的信息。

人員外包服務是對座席代表進行培訓、管理、考核，并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務

聯通用戶及其他移動運營商的用戶和固網用戶均可通過發(fā)送短信或者播打10155點播和收聽語音節(jié)目。只有聯通用戶可點播。

僅聯通用戶可收聽10155點播語音節(jié)目。。聯通用戶及其他移動運營商的用戶和固網用戶均可收聽。

呼叫中心業(yè)務范圍不包括增值類服務。

信息導航短信報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

賬單廣告媒體：是指利用中國聯通自有賬單載體或者賬單寄送途徑為廣告客戶提供形象、信息、產品宣傳的一項業(yè)務。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。

信息導航企業(yè)名片業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。