全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務(wù)熱線、市場調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營銷、商務(wù)總機等。

信息導(dǎo)航優(yōu)先報號業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

11696等語音增值類業(yè)務(wù)，采用通信費封頂原則。

信息導(dǎo)航通信助理類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理、屬地化運營的自有業(yè)務(wù)。

168電話聲訊服務(wù)是通過電話局里的自動聲訊臺，由話務(wù)員通過電話機查詢所需的信息。

信息導(dǎo)航農(nóng)業(yè)信息服務(wù)向前向用戶按月收取功能使用費，向后向客戶收取信息服務(wù)費。

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)由中國聯(lián)通負(fù)責(zé)受理、計費、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)，合作方負(fù)責(zé)提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。

部分功能型麗音業(yè)務(wù)可分忙閑時計費。

信息導(dǎo)航查詢類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理的屬地化平臺業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)電話商城對前向用戶免功能使用費，對后向客戶按次/金額收取費用或與合作伙伴進行結(jié)算。