A.使組織準確了解在公眾中的形象定位，測量出自我期望的形象與公眾心目中實際形象的差距，提高公共關系策劃的目的性
B.為組織制定發(fā)展戰(zhàn)略或公關計劃提供決策依據(jù)，提高公共關系策劃的科學性
C.使組織能準確了解公眾意見和社會輿論，以便引導積極輿論，化解消極輿論，提高公共關系活動的有效性
D.使組織對開展公共關系活動的主客觀條件有較為全面的了解，以便預先做出調(diào)整或做好準備，提高公共關系活動的成功率
E.對組織內(nèi)部調(diào)研，了解員工對組織的看法，提高公關策略的合理性