單項選擇題下列哪種情況應(yīng)采用控制圖工具？（）
A.說明過程隨時間發(fā)展的趨勢以及預(yù)測未來結(jié)果
B.以非預(yù)測方式說明兩個變量的關(guān)系
C.根據(jù)指定界限監(jiān)控并改進隨時間可重復(fù)出現(xiàn)的過程
D.識別問題的可能原因
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1.單項選擇題在監(jiān)控項目過程時，質(zhì)量經(jīng)理注意到四個連續(xù)數(shù)據(jù)點存在平均線的同一側(cè)，沒有任何一個超出控制限值，這個過程的狀態(tài)是什么？（）
A.過程失控
B.過程需要減輕
C.過程在控制當(dāng)中
D.過程需要調(diào)查
2.單項選擇題項目經(jīng)理接到客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量屬性的負面反饋。為解決這個問題，對制造工藝進行了變更。若要評估工藝變更對解決期望的改進是否有效，下列哪一項質(zhì)量控制工具對項目經(jīng)理最有用？（）
A.實驗設(shè)計
B.帕累托圖
C.控制圖
D.因果圖
