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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述有線寬帶裝拆移流程
答案：
1）用戶登記受理之后，前臺(tái)營(yíng)業(yè)員錄入CRM平臺(tái)。
2）調(diào)度員在PBOSS進(jìn)行資源配置，工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)至IMEP平...
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問(wèn)答題
【案例分析題】某縣某一片區(qū)自建寬帶用戶批量出現(xiàn)撥號(hào)失敗691錯(cuò)誤，經(jīng)核實(shí)用戶的帳號(hào)密碼均無(wú)誤，寬帶帳號(hào)也無(wú)欠費(fèi)情況，查看AAA平臺(tái)，用戶帳號(hào)狀態(tài)均正常。請(qǐng)分析故障原因并給出相應(yīng)的解決方法。
答案：
1用戶撥號(hào)失敗691只集中在某一區(qū)域，且AAA狀態(tài)正常，可基本判斷并非AAA平臺(tái)故障，有可能是接入網(wǎng)設(shè)備或者城域網(wǎng)設(shè)備故...
