判斷題對于需要上門排障的投訴,地市代維調(diào)度人員應(yīng)提前致電客戶預(yù)約上門服務(wù)的時間,并將預(yù)約時間錄入IMEP系統(tǒng),同時系統(tǒng)自動觸發(fā)短信同時告知客戶及對應(yīng)上門處理的工作人員。

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