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填空題
裝機工單和投訴工單處理結(jié)果須填寫規(guī)范，填寫內(nèi)容包括：（）、（）、（）、聯(lián)系電話等及其他關(guān)鍵信息。
答案：
裝維姓名；裝維工單；網(wǎng)格名稱
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填空題
家庭有線寬帶業(yè)務(wù)投訴分類主要分為：資費爭議、營銷問題、業(yè)務(wù)辦理、（）及（）等共五大類27項末級子類投訴現(xiàn)象。
答案：
使用類障礙；上門人員服務(wù)質(zhì)量
