維修中心移動終端維修服務中，移動電話主機自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的，應在（）為用戶換機。

下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）

用戶投訴、障礙申告國際漫游投訴正式回復時限為（）

營業(yè)廳單項業(yè)務辦理應在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務套餐應在多長時間內(nèi)完成？（）

固話、寬帶類增值業(yè)務的增加/取消生效時間（），掌廳、網(wǎng)廳、10000號、營業(yè)廳等可實時查詢、訂閱或退訂的增值業(yè)務。

授信服務主要面向哪些客戶提供。（）

維修中心移動終端維修服務中，為客戶提供軟件升級、通訊錄導入/導出、手機清洗與美容等服務的業(yè)務辦理時長是（）

10000號、118114、18918910000等語音客戶服務服務時間為（）

VIP客服經(jīng)理提供上門拜訪、業(yè)務代辦等服務，其中業(yè)務代辦包括以下內(nèi)容（）

點對點短信接收和發(fā)送延遲時間（）