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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】莘某攝影公司，是某縣一個(gè)比較有影響力攝影專業(yè)團(tuán)體，其中移動(dòng)用戶占80%，但是一直都不是很穩(wěn)定，如果你是這個(gè)集團(tuán)的客戶經(jīng)理你會(huì)怎么做？
答案：
1）因?yàn)樵摷瘓F(tuán)非常注重形象，現(xiàn)針對(duì)該集團(tuán)情況做一個(gè)整體答題要點(diǎn)，手機(jī)、虛擬網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴、企信通。
2）與該集團(tuán)...
2）與該集團(tuán)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】
某保險(xiǎn)公司是公司的重點(diǎn)集團(tuán)客戶，其中員工1500余人，業(yè)務(wù)員比較多，移動(dòng)用戶占95%，因前期是公司與市人壽保險(xiǎn)統(tǒng)一做了一批手機(jī)，客戶一直非常穩(wěn)定，今年5月份，聯(lián)通公司客戶經(jīng)理帶著優(yōu)惠政策走訪該集團(tuán)，給客戶推薦了簽協(xié)議消費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)業(yè)務(wù)，并建議客戶寬帶續(xù)費(fèi)，固話預(yù)存200元可以打600元話費(fèi)業(yè)務(wù)，答應(yīng)如果客戶同意換手機(jī)，手機(jī)打聯(lián)通固話將免費(fèi)500分鐘。
如果你是這個(gè)集團(tuán)的客戶經(jīng)理你會(huì)怎么做？
答案：
1）預(yù)約走訪客戶。
2）實(shí)施走訪，簡(jiǎn)要說(shuō)明來(lái)意。
3）詢問(wèn)客戶現(xiàn)在手機(jī)、固話、及寬帶的使用情況。
2）實(shí)施走訪，簡(jiǎn)要說(shuō)明來(lái)意。
3）詢問(wèn)客戶現(xiàn)在手機(jī)、固話、及寬帶的使用情況。
問(wèn)答題
【案例分析題】某銀行是我們的重點(diǎn)集團(tuán)客戶，在走方時(shí)，碰巧電信公司客戶經(jīng)理也在，正在給客戶介紹預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)業(yè)務(wù)（政策：客戶簽訂每月協(xié)議消費(fèi)80元，單位擔(dān)保即可贈(zèng)送酷派手機(jī)一部）。并且有8位客戶當(dāng)場(chǎng)要求定下了手機(jī)。但是還沒(méi)有簽訂協(xié)議。請(qǐng)問(wèn)如果你是這個(gè)集團(tuán)的客戶經(jīng)理，你會(huì)怎么辦？
答案：
1）和客戶打聲招呼，簡(jiǎn)要給客戶說(shuō)明來(lái)意。
2）禮節(jié)性讓聯(lián)通公司先談，當(dāng)個(gè)很好的旁聽者，暗自分析聯(lián)通公司為客戶...
2）禮節(jié)性讓聯(lián)通公司先談，當(dāng)個(gè)很好的旁聽者，暗自分析聯(lián)通公司為客戶...
