行業(yè)分析的主要目的是界定企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展階段及其在（）中的地位，對不同行業(yè)進(jìn)行（）比較，為經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確的背景資料。

在分析成品油市場競爭者時(shí)應(yīng)注意的三個(gè)變量是（）、（）和（）。

任何企業(yè)在向目標(biāo)市場銷售其產(chǎn)品時(shí)，都將面臨四種類型的競爭者，分別是（）、（）、產(chǎn)品形勢競爭者和（）。

市場調(diào)研應(yīng)該遵循（）、（）、（）、（）、道德性原則。

（）指銷售單位按有關(guān)規(guī)定已讓用戶提走實(shí)物，但尚未開具銷售發(fā)票結(jié)算和登統(tǒng)作銷售。目前這樣的銷售業(yè)務(wù)不允許發(fā)生。

在著名的馬斯洛需求層次論中，五個(gè)層次的需求從低到高依次為：生理需求、（）、社交需求、（）和自我實(shí)現(xiàn)需求。

（）是企業(yè)經(jīng)營總體評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的精準(zhǔn)科學(xué)。

油品營銷中需要經(jīng)常面對的客戶異議為（）、（），其中需要著重處理的是（）。

在做成品油市場調(diào)研時(shí)，面對主要競爭對手，我們應(yīng)著重調(diào)查其（）、市場占有率、成品油貨源和（）。

（），及時(shí)向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，是贏得顧客滿意的基本條件。