A.說(shuō)話(huà)聲音要適當(dāng)
B.與顧客交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方
C.交談中要給對(duì)方講話(huà)機(jī)會(huì)
D.要注意對(duì)方的禁忌
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A.舉止大方、口齒清楚
B.服飾要整潔、端莊、得體、高雅
C.根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序
D.客人告辭時(shí)，應(yīng)婉言相留
A.有的放矢，結(jié)合顧客不同的心里需求介紹產(chǎn)品能夠給其帶來(lái)的利益
B.夸大產(chǎn)品功能，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
C.實(shí)事求是，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用原則，用真實(shí)的利益打動(dòng)顧客
D.承諾難于實(shí)現(xiàn)的條件
A.介紹接近法
B.產(chǎn)品接近法
C.利益接近法
D.廣告約見(jiàn)法
A.留住老顧客，聯(lián)系新顧客
B.討客戶(hù)喜歡
C.與顧客保持長(zhǎng)期的聯(lián)系
D.防止顧客抱怨
A.采購(gòu)對(duì)象的選擇
B.購(gòu)買(mǎi)途徑
C.購(gòu)買(mǎi)周期
D.結(jié)算方式
最新試題
銷(xiāo)售過(guò)程中處理異議的原則包括：（）。
目前，理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行交叉銷(xiāo)售的客戶(hù)主要源于以下方面：（）。
撰寫(xiě)銷(xiāo)售信函的主要技巧有（）。
在成交的過(guò)程中，隨著客戶(hù)的性格、情況的變化，以及你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類(lèi)的障礙。它們是：（）、拖延等。
替客戶(hù)需求尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指：（）。
如今，茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式，分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和（）等步驟。
選擇使用電子郵件與客戶(hù)溝通需要考慮的問(wèn)題有：（）。
專(zhuān)業(yè)電話(huà)接近技巧中，打電話(huà)前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫(xiě)在便箋紙上（）。
客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。
總的說(shuō)來(lái)，客戶(hù)有這幾種基本需求：（）。