填空題

按照顧客的性質和開發(fā)程度，可以將準客戶分為（）、（）、現有顧客和中止來往的老顧客。

答案：擬開發(fā)的準顧客；新開發(fā)的顧客

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按照準顧客的構成主體，可以將準顧客分成（）和（）。

答案：個人準顧客；組織準顧客

記住顧客的姓名，是贏得顧客（），獲得營銷成功的第一步。

答案：信任