A.客戶流失會(huì)給企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響 B.有些客戶流失是不可避免的 C.流失客戶不可能再挽回 D.流失客戶有可能被挽回 E.對(duì)所有流失客戶都要極力挽回
A.信用風(fēng)險(xiǎn) B.資金風(fēng)險(xiǎn) C.違約風(fēng)險(xiǎn) D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
A.不投訴的客戶都是好客戶 B.客戶投訴給企業(yè)帶來了麻煩,對(duì)企業(yè)一點(diǎn)好處沒有 C.客戶投訴給企業(yè)帶來珍貴的信息 D.企業(yè)妥善處理客戶投訴,可以令客戶滿意