A.忠誠度 B.滿意度 C.潛在價值 D.終生價值
A.客戶要求和想法 B.投訴或懷疑 C.客戶的熱情信件 D.客戶收到賬單
A.客戶滿意和客戶忠誠 B.客戶需求和潛在價值 C.客戶抱怨和客戶價值 D.客戶偏好和客戶需求